Жалоба или указание на ошибку будут находиться в публичном доступе с указанием даты и времени ее публикации. В оговоренные Законом «Про публичные закупки» сроки, заказчик обязан дать ответ или отреагировать на жалобу. Ответ должен быть опубликован в публичном доступе с пояснением своей позиции в случае отказа удовлетворить требованиям участника.
Заказчик вправе отреагировать на жалобу или требование участника по своему усмотрению. Он может внести изменения в условия проведения торгов, может оставить все без изменений с пояснением своей позиции, или вообще отменить торги. Решение об этом следует принимать в период уточнений.