Участник торгов может обратиться к заказчику за разъяснениями тендерной документации или с просьбой устранить ошибку не позднее, чем за 10 календарных дней до наступления окончательной даты приема тендерных предложений. Заказчик обязан ответить на вопрос или требование (просьбу) участника, в течение трех рабочих дней с момента публикации вопроса. И заказчик, и участник должны учитывать при этом статью 10 Закона «Про публичные закупки».
Если заказчик нарушит сроки ответа, или не отреагирует на вопрос или требование вообще, то сроки подачи тендерных предложений от участников автоматически отодвигаются не менее, чем на 7 календарных дней.